Renforcement de l’organisation et de la délégation dans une PME agroalimentaire
Contexte
L’entreprise AlimFraîche, une PME familiale active dans le secteur agroalimentaire en Wallonie, rencontrait des difficultés dans la gestion quotidienne de son organisation interne. Avec une équipe grandissante, le dirigeant, M. Laurent Dupont, constatait une surcharge de travail qui pesait directement sur lui. Bien qu’il ait une équipe compétente, M. Dupont avait du mal à déléguer efficacement et à mettre en place des processus clairs pour assurer la fluidité des opérations.
Défi principal
M. Dupont était confronté à une double problématique : une équipe qui manquait d’autonomie et une organisation interne peu structurée, entraînant un manque d’efficacité et des retards dans la production. Il se sentait submergé par les responsabilités et avait besoin d’un soutien pour structurer son entreprise et retrouver un meilleur équilibre.
Mon intervention
J’ai été sollicité pour effectuer un diagnostic organisationnel complet de AlimFraîche. Après une série de réunions avec les membres de l’équipe et le dirigeant, il a rapidement identifié plusieurs dysfonctionnements :
- Un manque de clarté dans les rôles et responsabilités des collaborateurs.
- Une absence de processus documentés pour la prise de décision et la gestion quotidienne.
- Une surcharge de travail sur M. Dupont, qui centralisait toutes les décisions, bloquant ainsi la fluidité de l’organisation.
Solutions proposées
Redéfinition des rôles :
J’ai accompagné l’équipe à clarifier les responsabilités de chacun en réaffectant certaines tâches, permettant ainsi une meilleure répartition du travail.
Mise en place de processus clairs :
Des processus de délégation ont été formalisés, et chaque responsable de département a reçu des formations pour accroître son autonomie.
Coaching du dirigeant :
J’ai accompagné M. Dupont pour l’aider à lâcher prise et à faire confiance à ses collaborateurs, tout en lui apprenant à déléguer de manière progressive.
Résultats
Après quelques mois, AlimFraîche a constaté une nette amélioration dans l’efficacité de ses opérations :
- L’entreprise a réduit de 25% les retards dans ses livraisons grâce à une meilleure gestion des tâches et des responsabilités.
- Le dirigeant a pu se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, réduisant ainsi son stress tout en libérant du temps pour développer de nouveaux projets.
Les collaborateurs se sont sentis plus responsabilisés et ont gagné en autonomie, renforçant la cohésion et la productivité de l’équipe.
En résumé
Cette étude de cas met en évidence l’importance d’une organisation interne structurée et d’une délégation efficace pour soutenir la croissance d’une PME. En clarifiant les rôles, en formalisant les processus et en accompagnant le dirigeant dans son posture managériale, l’entreprise a gagné en efficacité, en autonomie et en performance globale. Ce travail a permis de réduire la surcharge du dirigeant tout en renforçant l’engagement et la responsabilisation des équipes.
Je suis Pierre-Etienne CRAHAY, avec plus de 20 ans d’expérience chez COSUCRA et une expertise en diagnostic organisationnel, et j’accompagne les dirigeants de PME à renforcer la robustesse de leur organisation pour franchir sereinement les étapes de croissance et de transmission.
Je suis labellisé Chèques Entreprises en Diagnostic et Accompagnement croissance et développement d’entreprise. Ce dispositif permet à mes clients de bénéficier d’un accompagnement subventionné à hauteur de 50 % par le SPF Économie de la Région wallonne.
